Duryanımda olarak, müşterilerimizin memnuniyetini en üst düzeyde tutmak için esnek iptal ve iade koşulları sunuyoruz. Aşağıdaki kurallar, refakat ve eşlik hizmetlerimiz için geçerlidir.
Hizmet başlamasından 24 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %100 iade yapılır.
Hizmet başlamasından 12 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %75 iade yapılır.
Hizmet başlamasından 6 saat öncesine kadar yapılan iptallerde %50 iade yapılır.
Hizmet başlamasından 6 saat içinde yapılan iptallerde iade yapılmaz.
Uygulama üzerinden veya müşteri hizmetleri ile iptal talebinizi bildirin.
Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir ve onaylanır.
Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme geri yansıtılır.
Aşırı hava koşulları nedeniyle hizmet verilememesi durumunda tam iade yapılır.
Personel hastalığı nedeniyle hizmet verilememesi durumunda tam iade yapılır.
Sistemimizden kaynaklanan teknik sorunlar nedeniyle hizmet verilememesi durumunda tam iade yapılır.
İptal ve iade işlemleri ile ilgili sorularınız için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Önemli Not: Bu iptal ve iade politikası, Duryanımda'nın refakat ve eşlik hizmetleri için geçerlidir. Hizmetimiz yalnızca sosyal refakat kapsamında sunulmaktadır. Koruma, güvenlik, sağlık hizmeti veya danışmanlık hizmeti sunulmaz.